Customer Success Story
Transformar la red wifi de Seven & i Holdings
Seven & i Holdings, un conglomerado japonés con una red global de ventas minoristas y servicios financieros, que incluye Seven-Eleven Japan, se embarcó en una actualización integral de su red como parte de su iniciativa de integración de automatización de oficinas en todo el grupo. Sin embargo, su nueva red de wifi siguió siendo un problema.
La empresa decidió hacer otro cambio y seleccionó la plataforma de red nativa de la IA de Juniper para las redes de wifi en varias subsidiarias. Esto resolvió sus problemas de velocidad y conectividad, y proporcionó una visualización simplificada en toda la red, lo que agilizó las operaciones al crear una infraestructura fácil de operar por cualquiera.
Descripción general
| Empresa | Seven & i Holdings |
| Industria | Venta minorista |
| Productos utilizados | Puntos de acceso inalámbricos, Garantía de Wi-Fi |
| Región | APAC |
100 %
Administración integrada a nivel de grupo completo
Visibilidad en entornos inalámbricos, por cable y de centro de datos
Menor coste operativo
Eficiencia operativa
Una revisión completa del entorno de wifi resultó en mejoras significativas en términos de conveniencia y operabilidad
24/7/365
Sistema de soporte fortalecido
Soporte que acelera la resolución de problemas
Desafíos continuos de experiencia del usuario con el nuevo wifi de oficina
Como empresa matriz, Seven & i Holdings es responsable de la planificación, administración y operaciones empresariales en todo el Grupo, junto con la planificación estratégica, la implementación y las operaciones de TI y seguridad para cada empresa. En los últimos años, el Grupo integró la infraestructura de TI para lograr sinergia y permitir posturas de seguridad más sofisticadas, con el Departamento de automatización de Oficinas y Redes (OA/NW) del Grupo a cargo de supervisar la infraestructura, utilizada por más de 30 000 usuarios en 25 empresas y en aproximadamente 1600 ubicaciones (a finales de agosto de 2024).
“Introdujimos un nuevo sistema de wifi con el objetivo de la integración, pero no pudimos evitar mezclar las infraestructuras vieja con la nueva, lo que dificultó las operaciones”, recordó Hideki Kaneko, oficial sénior de la Unidad de Sistemas de Group OA/NW en Seven & i Holdings. “Los usuarios con frecuencia se quejaban de velocidades lentas e interrupciones del wifi. No podíamos visualizar el estado de la red de wifi, y la solución de problemas requería experiencia avanzada, lo que significa que solo un fragmento limitado de nuestro equipo podía resolver problemas. Incluso entonces, algunos problemas nunca pudieron resolverse por completo”.
A pesar de que su red de wifi era nueva, Kaneko sentía que los problemas eran demasiado importantes y que su fuerza laboral no estaría satisfecha si no se hacían cambios. Decidió que era necesario hacer otra actualización a una solución de LAN inalámbrica que pudiera mejorar las operaciones y ofrecer visibilidad en todo el entorno de wifi.
Kaneko tenía experiencia previa con la plataforma de red nativa de la IA de Juniper y creía que podría resolver los problemas de Seven & i Holdings. En particular, el Grupo necesitaba integrar las infraestructuras de TI de múltiples organizaciones, y la solución de Juniper tenía la ventaja de extender las redes en muchos sitios.
Con el apoyo de Juniper Networks y sus socios de soluciones, la empresa realizó una verificación previa exhaustiva. Se centró en descubrir y resolver nuevos problemas, y comenzó una implementación a escala completa.
“Para ser honesto, yo estaba en contra de la introducción de Juniper. Es cierto que teníamos dificultades con el sistema de aquel entonces, pero sentíamos que estábamos empezando a entender cómo operarlo”, dijo Akiyoshi Nakashima, encargado de la Unidad de Sistemas OA/NW del Grupo en Seven & i Holdings.
“Sin embargo, a medida que comenzamos a operar la red de Juniper, llegamos a entender lo intuitivo que es de usar y que su visibilidad y capacidad de uso eran muy elevadas”, continuó Nakashima. “El nuevo método operativo propuesto que usa Juniper Mist AI fue útil, e incluso el personal que no estaba familiarizado con Juniper y la tecnología de wifi pudo administrar y solucionar problemas adecuadamente. De hecho, otros miembros del personal escépticos cambiaron de opinión e incluso expresaron que querían operar y administrar todas las redes con Juniper”.
Red unificada para reducir los costos de administración
La empresa comenzó con un despliegue de 500 puntos de acceso inalámbricos de Juniper en la oficina central y luego los introdujo gradualmente en otras ubicaciones, incluidas las oficinas de Seven-Eleven Japan, para construir un entorno de más de 900 unidades en decenas de ubicaciones en todo el país.
Con más de nueve años de proporcionar inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) mediante una nube de microservicios, la plataforma de redes nativas de la IA de Juniper hace que cada conexión sea más confiable, mensurable y segura para cada dispositivo, usuario y aplicación. TI puede implementar y mantener redes inalámbricas seguras y lograr un menor costo total de propiedad (TCO) y coste operativo (OpEx), además de experiencias de usuario superiores garantizadas de extremo a extremo a través de operaciones simplificadas.
Puntos de acceso inalámbricos de Juniper
Visualización, operación y administración integrada de red simplificadas
Al actualizar completamente el entorno de wifi con la plataforma de redes nativa de la IA de Juniper, la empresa ha integrado la red en todo el Grupo, lo que ha mejorado considerablemente el rendimiento, la conveniencia y la operabilidad.
Soporte de ‘Follow-the-sun’, crucial para la construcción de nuevas redes
“El soporte de Juniper las 24 horas para múltiples ubicaciones en diferentes zonas horarias fue impresionante. Dado que los tickets se pueden abrir desde el portal de Juniper Mist, al personal le gustó su facilidad de uso, independientemente de la pregunta”.
Operaciones y administración mejoradas
La eficiencia operativa mejoró, e incluso fue posible reducir los recursos necesarios debido a la simplicidad operativa. Con los beneficios de usar el portal de Juniper Mist y AIOps, cualquier miembro del personal de TI puede administrar la red.
Simplificar aún más las operaciones con la IA
“The Seven & i Group opera en todo el mundo, por lo que desarrollar una arquitectura global ayudará a optimizar los costos operativos y de adquisiciones. Me gustaría trabajar con el equipo global para ver si podemos integrar nuestra red con las soluciones de Juniper, incluso en nuestras bases en el extranjero”, dijo Kaneko.
Publicado en enero de 2025